颱風航班大亂！百人暴動抗議「2小時等不到行李」 飆罵地勤「她下跪道歉」震撼影片曝
凱米颱風過境台灣、造成班機交通大亂，近日華航一班機CI-153延誤、百名旅客等不到行李，對著地勤人員破口大罵，雙方爭執不下...這時，一名華航主任竟當眾下跪，畫面在網路瘋傳！有網友認為，這樣的危機處理方式太奇怪，但也有人表示，根本不是她的問題...
圖片來源：民視新聞
據《ettoday》報導，該華航班機因颱風延誤，26號清晨2點才抵達，百名旅客從2點等到4點半，遲遲不見自己的行李，情緒激動質問地勤人員，紛紛索取賠償。這時，一名身穿黑衣的華航主管現身：「公司規定就是這樣、沒有賠償。」她更直接在眾人面前下跪道歉，瞬間點燃民眾情緒！
「我站在這裡，隨便你們怎麼罵我都接受。」許多旅客不以為然，頓時罵聲四起：「不要跪，要賠償，等3個小時了。」、「妳這樣很丟臉！」、「這不是颱風的問題，是你們危機處理的問題，行李絕對是你們的問題。」影片曝光後，也在網路上引起兩派爭執！
有該班次乘客發文表示，「完全不處理、不說明。讓乘客乾等，2個小時受不了，一問說桃勤下班了，那為什麼後到的班機都順利領到行李？然後，華航主任跪下來，很訝異這樣的危機處理！」但也有疑似地勤的網友護航：「沒想過是颱風天人力不足？不需要覺得很可憐很委屈，仗著在台灣就情緒勒索、大聲咆哮。」
許多乘客氣炸表示，行李延誤沒有任何廣播和公告，大家都不知道真正的原因，「完全鬼打牆，連要她開行李延遲證明也做不到！」一派網友認為，某些旅客太過不理性，不禁心疼下跪員工：「颱風天大家都很辛苦工作，真的不應該跪。」、「根本不是她的錯啊...」另一派網友則傻眼：「旅客也沒想要對方下跪吧？」、「跪了能解決問題？先跪先贏嗎？」
以上圖片取自記者爆料網
桃勤稍早回應，雖然有提前部署人力、安排人員加班，但夜間氣候不佳，影響作業速度，加上航班頻繁異動、各班機又於26號凌晨密集抵達，才會導致作業量大增，延誤行李取得，再次對旅客致歉，後續也會檢討SOP缺失的部分。
影片來源：YT/UDN
參考來源：ettoday